Саме очікуване свято усіх шопоголіків вже на носі! Тобто колеги-маркетологи можуть реалізувати свої найсміливіші ідеї, запропонувавши покупцям щось видатне, що вабить, зі знижкою в 90%! Гаразд-гаразд, жартуємо, 60% максимум, якщо спиратися на українські реалії. А тепер дійсно про реалії. Згідно з результатами дослідження, проведеними знижковою платформою Picodi, за покупками в Чорну п’ятницю 2018 відправляться 30% українців (і це на 18,6% більше, ніж в 2017 р.)!
Давайте розберемося, чим цього дня притягнути покупців і збільшити прибуток. Але спершу визначимося з цілями. Так, цілі і KPI – наше все. Адже ніхто не хоче піти в глибокий мінус, правда ж?
Заздалегідь рекомендуємо позначити, що ви вважатимете успіхом акції, які KPI вимірюватимете, як і де їх відстежувати. Метою може бути:
- залучення нових покупців;
- збільшення чека в 2-3 рази на період акції;
- пожвавлення клієнтської бази;
- стимулювання до здійснення повторних покупок;
- розпродаж залишків товару або неходового товару.
Цілі для сфери послуг:
- створити нову базу передплатників – 500, 1000 нових клієнтів
- зібрати попередній запис на місяць/півроку вперед
- укласти 555 нових договорів
Основні кроки для запуску забійної чорноп’ятничной акції
1. Плануйте акції і розпродажі заздалегідь. У ідеалі – за місяць, так у вас буде час прорахувати цілі, вибрати акційні товари, придумати забійні пропозиції. Ми б рекомендували створити для цього документ в Google Таблицях або Excel.
2. Оцініть маржинальність акційних товарів. Якщо акція “вистрілить”, ви не повинні піти в мінус. Хоча, якщо цикл життя вашого клієнта складається з декількох покупок, то вперше ви можете спрацювати в 0, щоб притягнути нових лояльних споживачів.
3. Сформуйте декілька акційних пропозицій, щоб протестувати, які з них виявляться найпривабливішими. Тільки, заради Бога, не принижуйте покупців відірваними від серця -10%; -20%. Покупці за версту чують скупість і бажання збути неходовий товар. Тому гарненько подумайте і запропонуйте їм дійсно щось достойне. І вам повернеться.
Хочете простимулювати попит? Запустіть акцію “1+1”, де при купівлі ходового товару покупець отримає в подарунок не ходовий. Такі акції зазвичай використовують у продажі косметики, товарів по догляду за собою і їжі типу піци-суші.
Цікавий хід – запропонувати не додатковий товар, а додаткову послугу:
- безкоштовна доставка впродовж 30 хвилин або 1 години за будь-якою адресою
- консультація фахівця впродовж 1 години
- зниження мінімальної вартості закупівлі на 20% (для сегменту В2В)
- безкоштовна установка кондиціонера (складання меблів і т. п.)
Attention! Не придумуйте незрозумілі умови акції. Ніяких “заповни, сфотографуй, придумай хештег, подзвони”! Це Чорна п’ятниця, свято розпродажів і марнотратства – все повинно бути просто, весело і легко!
4. Підготуйте клієнтів до Чорної п’ятниці ЗАЗДАЛЕГІДЬ.
Попередьте про розпродажі, нагадайте про проглянуті товари, на які якраз будуть принадні знижки.
Звичайно, готуватися до цього теж потрібно заздалегідь. Випишіть, якими каналами комунікації з клієнтами ви користуєтеся. Їх ми використовуватимемо в першу чергу – адже ви вже знаєте їх конверсію і можете спрогнозувати результати.
Email-розсилки – це святе. Готуємо лист з попередженням про розпродаж, точним часом і очікуваними знижками. Потім ще одне – лист-нагадування якраз перед початком розпродажу.
До речі, підкидаємо ідею – можна ще зробити “ексклюзивний закритий” розпродаж ТІЛЬКИ для передплатників.
Групи в соцмережах – робимо пости, шлемо повідомлення в мессенджерах.
Розсилки в Viber, WhatsApp и SMS – висилаємо коротке нагадування про знижки за день до Чорної п’ятниці.
Це кістяк. Ще варіанти:
- Лендинг. Запускаємо простий лендинг з самими забійними товарами з великими знижками.
- Пускаємо на нього рекламу, збираємо базу мейлів і пускаємо по ній загальну акційну пропозицію. Вбиваємо 2 зайці відразу.
- Запускаємо рекламу в соціальних мережах з найвдалішими пропозиціями.
- Домовляємося про рекламу у відомих блогерів в нашій ніші – але це потрібно робити сильно заздалегідь.
- Не зовсім сюди – але настроюємо все-таки автоматичні електронні листи для кинутих кошиків. Так ви зменшуєте показник відмов, а перед Чорною п’ятницею ще і показуєте, наскільки нижче стала ціна товару, що зацікавив. Профіт!
Якщо говорити про офлайн рекламу, то тут зазвичай використовується рекламна поліграфія, реклама на білбордах, сітілайтах, банерна реклама. До речі, ми цим теж займаємося – дизайн та друкуємо.
До речі, не бійтеся створювати штучний ажіотаж там, де це можна. Наприклад, повідомте в ваших банерах або розсилці про грандіозний розпродаж останньої колекції суконь – «залишилося всього по кілька суконь кожного розміру!»
Чи про смартфони всього по ХХХХ грн – “встигніть стати володарем модного смартфону по суперціні – залишилося всього 50 моделей”!
Не бійтеся експериментувати! Чорна п’ятниця – це прекрасна можливість ще раз проаналізувати купівельні переваги і освіжити рекламні кампанії. Здоровий глузд, чіткі цілі і трохи (чи багато) креативу – і у вас все вийде!
Усіх з Чорною п’ятницею, друзі!
Loading...
