Нейромаркетинг: Як бренди граються з нашим мозком

Скоро нейромаркетинг стане must have при запуску рекламних кампаній, а нам уже варто придивитися до нього: з точки зору і споживача, і бізнесмена. Кольори, звуки, запахи, візуальні образи – все це безпосередньо впливає на свідомість цільової аудиторії. Але як бізнесу вдається правильно зіграти на наших емоціях і відчуттях?

Що таке нейромаркетинг?

Це ціла наука, яка перебуває на стику нейробіології, психології і поведінкової економіки. Нейромаркетинг допомагає бізнесу визначити, що це за слово, відтінок або смак чинить максимальний вплив на підсвідомість споживача. По суті, це дослідження діяльності людського мозку з метою впливу на споживчі звички його власника.

Хороший приклад використання нейромаркетинга – експеримент компанії Cheetos, виробника снеків. До нього залучили групу жінок різного віку і статусів, незнайомих між собою. Спочатку жінкам показали нове рекламне відео бренду, в якому головний герой вирішив помститися знайомому підсипавши яскраво-жовтих снеків в пральну машину з білими речами. Після цього було проведено опитування і піддослідні розповіли, що ролик викликає у них агресію. Але дослідники переглянули записи камер спостереження і помітили, що на обличчях жінок були явно позитивні емоції. Таким чином було доведено, що краще вірити підсвідомій поведінці, ніж результатам опитувань. А ролик зовсім скоро запустили в рекламу, яка помітно допомогла продажу снеків.

Як це працює

• Слух. Зверніть увагу на музику, що грає в магазинах, торгових центрах і ресторанах – ті ж композиції, що мають загальний настрій і мінімум смислового навантаження. Легка, в міру ритмічна і приємна музика так і манить зробити чергову покупку. Ці плейлисти спеціально підібрані нейромаркетологами і спеціально наштовхують мозок покупця на думку «треба брати!».
• Нюх. Це вже давно називають Аромамаркетинг. Згадайте той же запах біля найближчого McDonald’s або приємні флюїди в магазині одягу. Запах тільки прискорює прийняття рішення, вигідного для бізнесу: відчувши запах бургерів, ви ще більше захочете їсти, а приємний парфум буде асоціюватися з розкішністю красивої речі, яку ви вже приміряли.
• Дотик. Світові виробники почали упаковувати свою продукцію в папір замість пластика ще до введення нових екологічних норм і санкцій. Чому так? Все просто – матеріали, приємні на дотик, просто більше подобаються споживачеві через свої тактильні якості і якусь «Ламповість», яка не залишає сумнівів з приводу майбутньої покупки.
• Зір. Всі ми знаємо, що певний колір сприяє певними емоціям. Червоний наштовхує на рішучі дії і впевненість в силі бренду, зелений – на спокій і довіру, помаранчевий асоціюється з теплом, відпочинком в теплих країнах і позитивними емоціями. Бренди підсилюють свої посили потрібним кольором і відмінно доносять споживачеві потрібну думку і враження.

Але нейромаркетинг – це набагато глибше, ніж виклик потрібних емоцій. Це гармонійно розставлені психологічні акценти, на які ми свідомо не звертаємо увагу. Як це виглядає?

Трохи прикладів

• Skoda. У рекламному ролику моделі Fabia компанія приділила особливу увагу моменту, де емблему бренду прикріплюють до машини. В майбутньому це дозволило аудиторії швидше запам’ятати назву бренду.
• Oticon. Виробник дитячих слухових апаратів опитав споживачів і останні заявили, що дизайн продукції якось занадто асоціюється з річчю, яку використовують старі. Тоді компанія зробила дизайн апаратів більш стильним і свіжим, а продажі швидко збільшилися.
• Sunsilk. Косметичний бренд досліджував новий рекламний банер шляхом айтрекінгу – технології, яка визначає, куди дивляться очі потенційного споживача. Дослідження показало, що погляд дівчини, спрямований на шампунь, так само направляє і погляд по цей бік.

Що ж, ми більш-менш розібралися, що таке нейромаркетинг, як він впливає на свідомість пересічного споживача, змінює долі продуктів і цілих брендів. Ми знаємо, як великі компанії використовують наші ж нейрони для збільшення продажів і як цим можна скористатися. В кінці можна було б сказати, що за нейромаркетингом майбутнє, але ні. Це майбутнє вже наступає!